Ter 1 ano de garantia para as suas semijoias é muito mais do que um benefício – é o nosso jeito de mostrar que acreditamos na qualidade das nossas peças e queremos que você use suas peças Onesse com total tranquilidade!
Essa é a segurança que oferecemos para te acompanhar em todos os momentos.
O que a garantia de 1 ano cobre?
• O banho das peças.
• Defeitos de fabricação, desde que as recomendações de uso sejam seguidas.
O que a garantia não cobre?
Infelizmente, alguns casos não estão cobertos pela garantia, como:
• Quebras de pedras ou pérolas causadas por quedas.
• Peças deformadas, amassadas ou riscadas por mau uso.
• Perda de pedras.
• Arranhões no banho devido ao contato com superfícies ásperas.
• Desgaste natural pelo uso.
• Manchas causadas por substâncias como detergentes, sabonetes, cremes, álcool, shampoo, entre outros.
• Danos por contato com água do mar ou piscina.
Política de Garantia:
Conforme código de defesa do consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias úteis, após o recebimento da peça, para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, iremos consertar o produto ou substituir por outro igual.
Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá o estorno do valor pago pela peça.
Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Como garantir que sua peça fique protegida?
Seguindo as nossas dicas de cuidados, você ajuda a prolongar a vida útil da sua semijoia e garante que ela esteja sempre linda e dentro das condições de cobertura da garantia.
Ainda tem alguma dúvida ou precisa de ajuda? Fale com a gente! Estamos aqui para te atender com todo o carinho que você merece. 💌
