A gente torce para que você ame cada detalhe das suas semijoias Onesse, mas, se algo não deu tão certo, fique tranquila! Você pode trocar ou devolver.
Vamos te explicar como funciona:
Prazo para troca e devolução
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data em que você recebeu o produto.
Condições para troca e devolução
Para que a gente possa processar a troca ou devolução, o produto precisa:
• Estar na embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso.
Como solicitar:
É super simples! Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (85) 99903-0091.
Informe:
• Seu nome completo.
• Número do pedido.
• O motivo da troca ou devolução.
Depois disso, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
Custos de envio
O custo do envio fica por conta da cliente, exceto em casos de defeito ou envio incorreto. Se identificarmos algum erro no envio ou produto com defeito, o frete será reembolsado integralmente.
Reembolso
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele está dentro das condições necessárias, o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada.
Produto com defeito
Notou algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos para informar a gente. Assim que possível, entre em contato para que possamos resolver tudo rapidinho e garantir sua satisfação.
Ainda ficou com dúvidas? Fale com a gente! Estamos aqui para te ajudar a garantir que cada momento com a sua Onesse seja perfeito. 💌
